1.1 Dit privacybeleid is van toepassing op de behandeling van persoonsgegevens door BUFFL BVBA, een onderneming met hoofdzetel te Stationstraat 55, 2600 Mechelen (België), ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0688.975.459 (hierna “Buffl” genoemd).
1.2 Buffl hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en uw privacy. Uw persoonsgegevens worden verwerkt conform de wetgeving die van toepassing is inzake gegevensbescherming en conform dit privacybeleid.
1.3 Dit privacybeleid heeft tot doel de categorieën persoonsgegevens te definiëren die Buffl verzamelt in het kader van zijn commerciële activiteiten. Buffl verzamelt persoonsgegevens via zijn website (https://www.buffl.be/), zijn applicatie (hierna collectief aangeduid als het “Platform”) en alle andere middelen die zijn verbonden met informatie- en communicatietechnologie, waaronder e-mails, de organisatie van prijsvragen, interviews, enz. In bepaalde omstandigheden kan Buffl persoonsgegevens verzamelen via campagnes die worden georganiseerd op websites of subdomeinen die speciaal daarvoor zijn ontworpen, in het bijzonder voor zijn “ad hoc diensten”.
Dit privacybeleid beschrijft de manier waarop uw persoonsgegevens worden verwerkt en gedeeld met derden. Daarnaast definieert het de maatregelen die Buffl neemt om de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens te waarborgen.
1.4 U krijgt de kans om kennis te nemen van dit privacybeleid zowel tijdens als na uw registratie op het Platform. Wanneer dit Privacybeleid van toepassing is, kunt u er bovendien kennis van nemen wanneer u deelneemt aan ad hoc diensten. Het privacybeleid is te vinden onder het tabblad “Privacybeleid” op de Buffl website en applicatie. Tijdens de registratie van uw account of bij deelname aan ad hoc diensten zal u worden gevraagd om akkoord te gaan met de algemene voorwaarden van dit privacybeleid. Deze instemming is vereist om gebruik te kunnen maken van onze diensten.
1.5 Buffl dient te worden beschouwd als de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens met betrekking tot de hierna beschreven verwerkingsactiviteiten. Buffl zal handelen conform de wetgeving die van toepassing is inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016) en de Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens.
1.6 Mocht u vragen hebben over dit privacybeleid of heeft u het gevoel dat uw belangen niet of onvoldoende worden vertegenwoordigd, neem dan contact met ons op via: info@buffl.be.
1.7 In een veranderende wereld, waar technologie voortdurend evolueert, willen we erop wijzen dat dit privacybeleid onderworpen kan zijn aan updates. Daarom nodigen we u uit om regelmatig de recentste versie van dit privacybeleid online te raadplegen. We zullen contact met u opnemen via het Platform of andere geschikte communicatiekanalen (zoals per e-mail) over eventuele wijzigingen betreffende dit privacybeleid.
1.8 Houd er a.u.b. rekening mee dat het Platform en de webpagina's die gebruikt worden voor de ad hoc diensten, hyperlinks naar andere websites of internetbronnen kunnen bevatten, waardoor persoonsgegevens verzameld kunnen worden (bv. via het gebruik van cookies of vergelijkbare technologieën). Buffl is nooit verantwoordelijk voor deze websites of internetbronnen waarover zij geen controle uitoefent. Denk bijvoorbeeld aan Google Hangouts, Skype, enz. die gebruikt kunnen worden voor het houden van interviews. Buffl is nooit verantwoordelijk voor de verzameling, het gebruik en de verspreiding van uw persoonsgegevens door deze derden. Wij raden u aan het privacybeleid van deze respectieve websites en internetbronnen van derden te lezen om te begrijpen hoe deze derden uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken.
1.9 Buffl is niet verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die u kiest te delen met Buffl-klanten in het kader van interviews die door deze klanten worden georganiseerd, ook niet als de klant wordt vergezeld door een Buffl-medewerker. Het privacybeleid van de Buffl-medewerker is van toepassing.
1.10 Dit privacybeleid is alleen van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens waarvan Buffl als verwerkingsverantwoordelijke kan worden beschouwd. De omstandigheden waarin Buffl optreedt als verwerker, in naam van een controller, worden verder in dit privacybeleid uiteengezet. Wanneer Buffl optreedt als verwerker van uw persoonsgegevens, is het privacybeleid van de controller van toepassing op de verwerking van uw persoonsgegevens.
2.1 Uw persoonsgegevens zijn de gegevens die kunnen worden gebruikt om u direct (zoals uw naam en achternaam) of indirect (zoals uw postcode of telefoonnummer) te identificeren.
2.2 Door interacties met u kunnen we verschillende soorten informatie verzamelen, conform onze verschillende diensten:
2.3 In bepaalde omstandigheden is het mogelijk dat we persoonsgegevens verzamelen die als gevoelig kunnen worden beschouwd onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Deze informatie kan betrekking hebben op (a) informatie over uw gezondheid en welzijn en (b) informatie met betrekking tot minderjarigen. We verwerken deze informatie - vanwege het gevoelige karakter ervan - met bijzondere aandacht.
2.4 Gegevens over uw gezondheid en welzijn
In verband met specifieke enquêtes kunnen we gegevens verwerken met betrekking tot uw gezondheid en welzijn, zoals medische diagnoses en uw gebruik van geneesmiddelen. De verwerking van deze gegevens gebeurt alleen met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en alleen voor de specifieke enquête waarvoor ze zijn verzameld en voor de daarin vermelde doelen. De toegang tot de gevoelige persoonsgegevens zal in ieder geval beperkt zijn tot Buffl-medewerkers en onderaannemers die toegang moeten hebben tot de informatie voor het doel dat is vastgesteld op het moment dat dergelijke gegevens werden verzameld.
2.5 Gegevens met betrekking tot minderjarigen
Minderjarigen die de leeftijd van dertien (13) jaar nog niet hebben bereikt, mogen alleen met toestemming van hun ouder(s) of wettelijke voogd een account aanmaken of gebruikmaken van onze ad hoc diensten. De ouder(s) of wettelijke voogd van de minderjarige wordt verzocht dit privacybeleid en het cookiebeleid te lezen. De ouder(s) of voogd kunnen de hierna beschreven rechten uitoefenen in naam van de minderjarige.
Om de hierboven genoemde zaken te organiseren, zal Buffl via e-mail toestemming vragen aan de ouder(s) of voogd voor het gebruik van het Buffl Platform door de minderjarige. Buffl zal een e-mail sturen met daarin alle relevante informatie over de verzameling en verwerking van de persoonsgegevens van de minderjarige en de doelen daarvan. In de e-mail wordt ook aangegeven hoe de ouder(s) of voogd toestemming kunnen geven en hun toestemming kunnen intrekken. Indien Buffl niet binnen een redelijke termijn bovengenoemde toestemming ontvangt, worden alle persoonsgegevens van de minderjarige en zijn ouder(s) of voogd permanent verwijderd.
Minderjarigen ouder dan dertien (13) jaar kunnen inloggen op het Platform en gebruik maken van onze ad hoc diensten zonder toestemming van hun ouder(s) of voogd. Mocht een minderjarige echter besluiten om gebruik te maken van onze diensten, dan raden we hem aan met zijn ouder(s) of voogd te overleggen zodat hij de inhoud van het privacybeleid en cookiebeleid kan begrijpen. Buffl raadt de ouder(s) of voogd aan toezicht te houden op het gebruik van de Buffl diensten door de minderjarige en de minderjarige bewust te maken van het gebruik van de persoonsgegevens in het kader van de Buffl diensten.
1. Communicatiemiddel tussen innovatieve bedrijven en gebruikers
1.1 Algemeen
Buffl gebruikt uw persoonsgegevens voor de analyse van markt- en tevredenheidsenquêtes. Dit helpt de klanten van Buffl bij de ontwikkeling van innovatieve producten, diensten en marketingstrategieën. Deze analyses geven ons een beter beeld van uw standpunten en meningen. De persoonsgegevens worden verzameld via ons Platform of een speciale website of subdomein voor onze ad hoc diensten. Wij delen uw antwoorden uit een enquête in geanonimiseerde vorm met onze klanten. De informatie stelt hen in staat om trends en voorkeuren te ontdekken, waardoor zij hun producten en diensten kunnen verbeteren.
Houd er rekening mee dat de Buffl klanten de gegevens die we met hen delen niet naar u kunnen terugleiden. Er zal dus nooit rechtstreeks contact met u worden opgenomen door een Buffl klant, behalve met uw voorafgaande, specifieke (en aanvullende) toestemming.
Uw toestemming wordt gebruikt als onze wettelijke basis voor de rechtmatige verwerking van uw persoonsgegevens onder dit verwerkingsdoel.
1.2 Persoonsgegevens ontvangen van Buffl klanten
In bepaalde bijzondere gevallen kunnen wij uw persoonsgegevens van Buffl klanten ontvangen voor de verdere verwerking ervan door Buffl. De Buffl klant zal in dat geval altijd worden beschouwd als de controller van uw persoonsgegevens. Buffl is dan de verwerker. De verzameling en verdere verwerking van uw persoonsgegevens wordt beheerst door het privacybeleid van de Buffl klant, waaraan u gebonden dient te zijn wanneer u gebruik maakt van hun diensten of wanneer u hun product koopt.
Houd er a.u.b. rekening mee dat de verdere verwerking van de persoonsgegevens die door de Buffl klant zijn verstrekt voor ad hoc diensten, ook zal plaatsvinden op basis van het privacybeleid van de Buffl klant. Buffl zal in dat scenario optreden als verwerker van uw persoonsgegevens.
2. Verbetering van uw gebruikerservaring en kwaliteitscontrole van het Buffl Platform
Bij het gebruik van ons Platform kunnen we technische gegevens verwerken die ons kunnen helpen bij zowel het aanbieden als het verbeteren van de werking van onze website en applicaties. Wanneer u informatie communiceert op ons Platform, zoals een afbeelding of uw locatie, zal Buffl deze informatie verwerken om u de werking van het Platform te kunnen bieden. Daarnaast kunnen we de duur van uw actieve sessie bijhouden om de kwaliteit te verbeteren van de enquêtes die u invult.
We baseren ons op ons legitieme belang om onze diensten te optimaliseren en verstoringen tot het strikte minimum te beperken als wettelijke basis voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor dit doel. Daarnaast doen we aan time-tracking omdat dit ons in staat stelt om het risico op misbruik en fraude te verminderen tijdens het voltooiingsproces van de enquêtes. Dit helpt ons om onze klanten te voorzien van een hoge kwaliteit van de gegevens die we met hen delen. Dit kan gewoonlijk alleen worden gedaan door de tijd bij te houden die nodig is om een enquête in te vullen.
3. E-marketing
Wanneer u een account aanmaakt of deelneemt aan een ad hoc dienst, krijgt u de mogelijkheid om expliciet in te stemmen (opt-in) met de ontvangst van onze marketingcommunicatie of communicatie van een van de Buffl partners (dit gebeurt zonder dat uw persoonsgegevens met de partners worden gedeeld). Als u hiermee akkoord gaat, kan Buffl u e-nieuwsbrieven sturen met informatie van commerciële aard over nieuwe producten, diensten, promoties en voordelen, een uitnodiging om deel te nemen aan acties en prijsvragen, enz.
Als u onze nieuwsbrieven niet langer wilt ontvangen, kunt u uw toestemming op elk moment intrekken door te klikken op de link onderaan elke marketingcommunicatie.
4. Push-notificaties
Wanneer u tijdens uw accountregistratie of door te klikken op “beheer uw meldingen” toestemming geeft voor ons gebruik van push-notificaties, kan Buffl u push-notificaties sturen wanneer er een nieuwe enquête, prijsvraag of ander relevant product of dienst beschikbaar is.
U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door uw intrekking van toestemming duidelijk te maken onder het tabblad “beheer uw meldingen”.
5. Deelname aan prijsvragen
Uw persoonsgegevens zullen worden verwerkt in het kader van onze organisatie en follow-up van acties en prijsvragen waaraan u kunt deelnemen. De verwerkte persoonsgegevens hebben meer bepaald betrekking op uw contactgegevens en/of informatie die u verkoos met ons te delen bij deelname aan de actie of prijsvraag. Hierdoor kunnen wij per e-mail contact met u opnemen in verband met de prijs die u mogelijk hebt gewonnen. Zonder de verwerking van deze persoonsgegevens zouden wij u onze diensten in het kader van dergelijke acties of prijsvragen niet kunnen leveren.
Voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor dit doel baseren wij ons op de uitvoering van de overeenkomst die u hebt gesloten bij deelname aan de actie of prijsvraag.
Indien u deelneemt aan onze maandelijkse prijsvragen en de bijbehorende prijzen wint, kan de door jou gekozen gebruikersnaam op het Platform tijdelijk gedeeld worden met andere gebruikers op het Platform. Uw gebruikersnaam zal zichtbaar zijn voor andere gebruikers die de pagina bezoeken waarop de maandelijkse prijsvraag staat. Het doel van de publicatie van uw gebruikersnaam is om andere gebruikers aan te zetten om deel te nemen aan de maandelijkse prijsvraag.
Voor de verwerking van uw gebruikersnaam baseren we ons op ons legitieme belang om bepaalde functies van ons platform te promoten tegenover andere gebruikers.
6. Profilering
We creëren algemene of specifieke gebruikersprofielen op basis van de informatie die u aan ons geeft - bijvoorbeeld wanneer u uw profielgegevens invult, deelneemt aan enquêtes, standaard vragenlijsten invult, of op basis van bepaalde antwoorden die u ons geeft wanneer u deelneemt aan acties of wedstrijden op ons platform - en op basis van de technische informatie over het invullen van onze enquêtes, om de volgende redenen:
We baseren ons op ons legitiem belang om uw gebruikerservaring te verbeteren, uw gegevens te analyseren, marketingprofielen op te stellen en marketingstudies te organiseren om uw persoonsgegevens wettelijk te verwerken voor de bovenstaande doelen.
Houd er a.u.b. rekening mee dat onze profilering nooit zal worden gebruikt om geautomatiseerde beslissingen te nemen die negatieve gevolgen voor u kunnen hebben.
In overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming heeft u recht op toegang, rechtzetting, verwijdering en overdracht van uw persoonsgegevens. In bepaalde gevallen heeft u ook het recht om een klacht in te dienen tegen de verwerking van uw persoonsgegevens of om ons te vragen onze verwerking te beperken. Deze rechten kunnen op elk moment kosteloos worden ingeroepen.
Verwijdering van uw persoonsgegevens zal plaatsvinden conform de voorwaarden van artikel 8 van dit privacybeleid.
U behoudt altijd het recht om, kosteloos, een klacht in te dienen tegen de verwerking van uw persoonsgegevens met als doel direct marketing. Wij kunnen ons niet verzetten tegen een dergelijke klacht. Uw recht om een klacht in te dienen omvat ook uw recht om een klacht in te dienen tegen onze profilering, mocht deze gekoppeld zijn aan onze direct marketing doeleinden.
Als u een van de bovenstaande rechten wilt uitoefenen, kunt u uw verzoek sturen naar info@buffl.be.
Voor zover onze verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze toestemming op elk moment intrekken. De intrekking heeft geen invloed op de geldigheid van de verwerking van uw persoonsgegevens vóór de intrekking.
In het kader van direct marketing betekent dit dat u zich kunt uitschrijven voor onze nieuwsbrieven en andere commerciële communicatie die door Buffl wordt verstuurd. Dit betekent dat u op de “opt-out” lijst komt te staan. U kunt zich uitschrijven door te klikken op de link onderaan elke e-mail, of door ons een e-mail te sturen naar info@buffl.be.
Houd er a.u.b. rekening mee dat deze intrekking tegen het ontvangen van directmarketingcommunicatie alleen van toepassing is op het specifieke e-mailadres. Als u commerciële communicatie ontvangt op meerdere e-mailadressen, moet u uw toestemming intrekken voor elk van deze adressen en accounts of door te klikken op de link onderaan in de betreffende e-mail. Het voorgaande zou echter nooit mogen gebeuren, omdat de algemene voorwaarden niet toestaan dat u meerdere gebruikersaccounts aanmaakt.
1. Buffl ondersteunt zijn klanten bij de analyse van zijn markt- en tevredenheidsonderzoek en de ontwikkeling van zijn marketingstrategieën. De resultaten van de enquêtes worden gedeeld met de klanten van Buffl. Buffl deelt uw persoonsgegevens echter alleen in anonieme vorm. Dit betekent dat er geen persoonsgegevens worden gedeeld, d.w.z. informatie waarmee u direct of indirect kunt worden geïdentificeerd. Dit houdt in dat derden in het algemeen niet in staat zullen zijn om direct contact met u op te nemen. Buffl deelt alleen niet-persoonlijke demografische informatie met zijn klanten. Hierdoor kunnen de klanten inzicht krijgen in de verschillende doelgroepen waartoe u mogelijk behoort. Er worden geen persoonsgegevens gedeeld.
2. Voor het management van onze onderneming en om u bepaalde producten en/of diensten te kunnen aanbieden, schakelen wij gespecialiseerde partners in die optreden als onze onderaannemers en waarmee wij contractueel verbonden zijn. Zij handelen in onze opdracht en behandelen de persoonsgegevens die zij van ons ontvangen vertrouwelijk. Het is hen niet toegestaan de persoonsgegevens te gebruiken voor enig ander doel dan de uitvoering van hun verplichtingen aan ons.
Buffl verzekert dat de onderaannemers:
3. Als Buffl betrokken raakt bij een fusie, verkoop van activa, financiering, liquidatie of faillissement, of als een deel van onze onderneming wordt verkocht aan een andere onderneming, zouden we uw persoonsgegevens voor en na de overdracht kunnen delen met die onderneming. De betrokken onderneming zal altijd gebonden zijn door een geheimhoudingsplicht met betrekking tot uw persoonsgegevens.
4. Wij zouden uw persoonsgegevens kunnen delen met juridische autoriteiten, administratieve autoriteiten of andere instanties, of aan derden indien dit noodzakelijk en/of gewenst zou zijn om te voldoen aan wettelijke en/of reglementaire verplichtingen of voor de bovengenoemde doeleinden.
5. Andere gebruikers van onze diensten zouden de gebruikersnaam kunnen zien van de gebruiker die de maandelijkse prijsvraag wint, zoals beschreven in artikel 3.4. van het privacybeleid.
Buffl neemt de nodige voorzorgsmaatregelen om de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw persoonsgegevens zo goed mogelijk te garanderen. Buffl heeft de nodige technische en organisatorische maatregelen genomen om de persoonsgegevens te beschermen tegen onbedoelde of onrechtmatige vernietiging, onbedoeld verlies, beschadiging, wijziging, verspreiding of onbevoegde toegang, evenals tegen andere vormen van onrechtmatige verwerking (inclusief, maar niet beperkt tot onnodige verzameling) of verdere verwerking. Voorbeelden van de genomen maatregelen zijn, maar zijn niet beperkt tot, IT-beveiligingsbeleid, opleiding van personeel, beveiligde servers en de versleuteling van uw persoonsgegevens.
Buffl geeft uw persoonsgegevens niet door aan landen buiten de Europese Economische Ruimte die geen nagenoeg gelijkwaardig niveau van gegevensbescherming garanderen.
1. Uw persoonsgegevens zullen alleen worden verwerkt voor zolang ze nodig zijn voor de doeleinden vermeld in artikel 3, of als we uw toestemming hebben gevraagd, tot het moment dat u deze intrekt. In dit artikel geven we u de informatie die u nodig heeft om de duur van onze opslag van uw persoonsgegevens te analyseren.
2. Als basisregel geldt dat we uw persoonsgegevens anoniem maken of verwijderen wanneer ze niet langer nodig zijn voor de bovenvermelde doeleinden of wanneer de bewaarperiode is bereikt, zoals beschreven in dit artikel. We kunnen uw persoonsgegevens echter niet verwijderen als een wettelijke of administratieve verplichting, of een wettelijk of administratief bevel ons verhindert om ze te verwijderen.
3. Alle persoonsgegevens die we verzamelen uit onze interacties op het Platform, sociale media, telefoongesprekken, e-mails en andere digitale communicatiemiddelen, zullen alleen worden bewaard voor zolang ze nodig zijn voor onze communicatie, maar ook voor het management van onze historische archieven van onze communicatie. Dit helpt ons om eerdere communicatie naar u terug te koppelen wanneer u ons benadert met nieuwe vragen, verzoeken, opmerkingen of andere input.
4. Alle persoonsgegevens die door ons worden verzameld met als doel onze nieuwsbrief, zullen alleen worden bewaard voor zolang u geabonneerd blijft op onze mailinglijst of voor zolang u onze klant blijft.
5. Alle persoonsgegevens die worden verzameld als u ons uw visitekaartje overhandigt, zullen worden bewaard totdat u ons vraagt om uw persoonsgegevens te verwijderen.
6. Alle persoonsgegevens die wij verzamelen in het kader van onze contractuele relatie met u of uw organisatie zullen worden bewaard voor de duur van onze contractuele relatie of ten minste tot zeven (7) jaar na beëindiging daarvan.
Mocht u van mening zijn dat de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming is geschonden, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde autoriteit voor gegevensbescherming, doorgaans de:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35 1000 Brussel
Tel.: +32 2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
Ongeacht of u een account heeft of alleen ons Platform bezoekt, als u ons Platform gebruikt, kunnen wij cookies op uw apparaat plaatsen. Een cookie is een klein tekstbestand dat onze server naar uw computer, tablet of smartphone stuurt. De cookie wordt gebruikt om uw apparaat te identificeren en kan bepaalde persoonsgegevens verzamelen.
We gebruiken verschillende types cookies:
U kunt het opslaan van “cookies” op uw computer weigeren, maar een dergelijke weigering kan leiden tot beperkte werking, vertragingen of zelfs het onmogelijk maken van toegang tot sommige diensten op het Platform.
Lees voor meer informatie over “cookies” onze cookieverklaring.
